ガソリン 給油 久留米 福岡スタンダードRE株式会社

寄せられるお問い合わせの中から、よくある質問を掲載しております。ご参考になさってください。

給油に関するご質問

Q	初めてでも、簡単に給油できますか？
A	給油方法は簡単です。24時間スタッフが常駐していますのでお困りの際は、近くのインターホンボタンを押されるか、コントロールルームまでお越しください。 わかり易く、丁寧にご説明いたします。

Q	給油の時、気を付けることは？
A	給油キャップを開ける前に、必ず近くの静電気除去パネルに触れてください。キャップを開ける際、気化した燃料に引火の恐れがあります。 給油ノズルは奥まで差込み、レバーは必ず全開に握って給油してください。全開に握らないとセンサーが感知しない場合があります。給油機に記載してある注意書きをお読み下さい。また、不安な場合はスタッフにお尋ね下さい。

Q	満タン給油はできますか？溢れたりしませんか？
A	操作で満タンボタンを押していただくと、満タン給油できます。 給油の際、ノズルは給油口の奥まで差込み、レバーを全開に握って給油されると、満タンになりましたら、オートストップで止まります。オートストップ後の継ぎ足し給油は吹きこぼれの恐れがありますので、ご遠慮ください。 不安な方は、給油時にスタッフにお尋ねください。

Q	給油中にすぐにカチカチと止まって、上手く給油できない。
A	ノズルの先端には、ガソリンの吐出口の下方に小さな穴があります。この穴の空気の流れが遮断されると燃料油の供給がストップする機械的なしくみが、ノズル内部に組み込んであります。油が車の燃料タンクに注入され液面が上昇し、ノズルの先端に接近すると 空気の流れが阻害され機械的にストップします。これがオートストップセンサーの仕組みです。 給油している時は給油口からガソリンタンク内のエアーが出てきています。エアーは主に給油口の横にエアー抜きの穴から出ますが、同時に油も押し上げます。この押し上げた燃料がノズルの先端のセンサーに反応し止ることが多いようです。 すぐ止まる場合は、ノズルの角度を変えながら止まらずに入る向きをみつけ、給油してください。その際、レバーは全開に握ってください。 不安な方は、給油時にスタッフにお尋ね下さい。

Q	ガソリンや軽油は容器に入れられますか？
A	セルフガソリンスタンドでは自動車への給油以外は消防法で禁じられています。

Q	ゆめカードのポイントは給油するときに付くの？
A	平日の火・水・木曜日に、給油プリカを1万円以上購入いただきますと、ゆめポイントを付けることができます。但し、給油プリカの購入は現金のみです。

Q	お釣りは出ますか？
A	当社セルフスタンドでは現金での給油の際に、給油後お釣りは全て現金で戻ってきます。

Q	お得な給油方法は何ですか？
A	お得な【給油プリカ】があります。詳細はスタッフにお尋ねください。

Q	給油プリカについて詳しく教えて
A	給油プリカは、レギュラー、ハイオク、軽油、灯油の全油種にご利用できます。現金価格よりお安く給油できます。 券種は5,000円からご用意しております。残金が少なくなったり0円になっても、同じプリカに5,000円単位で追加入金できます。 有効期限は購入日より６ヶ月です。

Q	キャッシュバックセールって？
A	給油プリカ購入時に、プリカの金額に対してリッター当り２円分、キャッシュバックをするセールです。毎月開催していますので、１ヵ月分の給油代を購入すると毎月ずっとお得に給油できます。

Q	割引チケットって？
A	メール会員カードやチラシ、給油レシート等に付いている割引のバーコードです。 給油前にバーコードリーダーに読ませて、ガソリン・軽油が値引きできるサービスです。 複数枚のチケットは同時に使えません。

Q	スピードパスって何？
A	クレジットカードに無料で付けることが出来る、キーホルダー型の非接触端末です。 新たにカードなどを作るのではなく、お客様がお持ちのクレジットカードに付けることが出来ます。利点は、車の鍵につけておけば、財布からカードを出すことなくすばやく給油できます。スピードパスデーには割引もありますので、クレジットカードだけで給油するよりもお得です。年会費、維持費など一切かかりません。

洗車の森に関するご質問

Q	スタッフが洗ってくれる洗車はありますか？
A	当社セルフスタンドでは、スタッフ洗車はございませんが、当社は24時間洗車できる洗車の森を完備しております。洗車機は、車にやさしい自動洗車機と、お客様ご自身で細かいところまで洗える、泡手洗い洗車機をご用意しております。

Q	洗車のときは何を持っていけばいいですか？
A	無料で洗車セットを貸出しています。 拭き上げタオルは室内清掃コーナーにご用意しております。 当社オリジナルタイヤ艶出し剤も1回100円でレンタルできます。

Q	洗車プリカについて詳しく教えて
A	洗車プリカは、平成24年7月1日より洗車の森全店で共通利用できます。 有効期限は購入より6ヶ月間となります。 現金で洗車するより大変お得となっております。

Q	泡手洗いコーナーや、室内清掃コーナーがいっぱいの時どうすればいい？
A	お客様がスムーズに洗車していただく為に、各店所定の場所で順番に並んで下さい。 不明な時はスタッフにお尋ねください。

Q	撥水洗車ってWAX洗車のことですか？
A	当社は水溶性の特殊シリコンを使用した撥水洗車をご用意しています。 WAXは油分で水を弾かせ、ボディの艶を重視していますが、撥水洗車は水を弾かせるのはもちろんのこと、ボディの保護効果を目的とした洗車です。当社の撥水剤は水溶性の特殊シリコン剤を使っている為、油分を一切含みません。その為、ガラスの油膜にならず、ボディに水アカが付きにくく、付いても落ちやすくなります。また、降雨時のフロントガラスの視界がスッキリします。

Q	鏡面コーティング洗車とはどんなコースですか？
A	３往復のコーティング洗車後に鏡面コート剤を布で丁寧に塗り込むコースです。鏡面コート剤を塗り込むことにより、手間と時間を掛けずに、手掛けポリマーに近い光沢とすべすべ感を実感できます。また、洗車機の布で鏡面コート剤を直接ボディに塗り込む洗車は洗車の森オリジナルの日本初となるコースです。

Q	自動洗車機で水アカは落ちますか？
A	残念ながら水アカは落とせません。水アカの原因は雨に含まれる汚染物質です。雨には空気中の排気ガス、工場の汚染物質の様な汚れが含まれています。この汚れがボディに残り頑固な水アカとなります。市販されている水アカ取り等で磨いて落とすのが一般的です。

Q	虫の死骸や鳥の糞はどうやって落とすのですか？
A	虫の死骸や鳥の糞は走行中どうしてもボディに付きやすいです。 これらは酸性で時間が経過するとボディのシミの原因になります。どちらも、付着に気づいたら速やかに除去する事をおすすめします。（付着して直ぐなら簡単に除去できます。）方法としては酸を中和するために、弱アルカリ性の洗剤で洗いつつ、汚れを浮かして除去します。ボディに保護膜を作っておくと落ちやすいです。

Q	スピードパスで洗車はできますか？
A	スピードパスでの洗車はできませんが、スピードパスで各種洗車プリカの購入はできます。（スピードパス取扱い店舗のみ）

その他のご質問

Q	イベントなどは、いつ行っていますか？
A	毎月の給油プリカのキャッシュバックセール、洗車プリカ半額セール、スピードパスデー、メールバーコード割引デーや季節ごとのイベントなど、お客様にいつも楽しんでいただけるようにイベント盛りだくさんです。 メール会員様は、前もってイベントの案内をメールで送信しております。メール会員に無料登録しておくと、もっとお得です。 登録はメール会員カードの、ＱＲコードを携帯で読んで空メールを送るだけ。 不明な点は、スタッフまで気軽にお尋ね下さい。

Q	営業時間を教えてください。
A	給油・洗車共に２４時間、３６５日営業しています。機械の故障や、洗車機の凍結時以外はいつでもご利用できます。

Q	エアーチェックはやって頂けますか？
A	当社セルフスタンドの店舗はスタッフが丁寧に説明しますので、是非チャレンジしてみてください。店舗により異なります、スタッフまでお尋ね下さい。

Q	オイル交換や、パンク修理はできますか？
A	店舗により異なりますので各店舗にてお尋ねください。